Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder, for al handel der foretages via webshoppen på www.holmegaardplast.dk.

Betingelserne gælder også for den handel der måtte indgås ved fysisk fremmøde på virksomhedens adresse.

Leder du efter noget specielt?

Holmegaard Plast

Glasmagervej 3, Fensmark

4684 Holmegaard

CVR 27206026

Telefon 70604684

hej@holmegaardplast.dk

Persondatapolitik

Vi overholder bogføringslovens bestemmelser om at gemme salgsfakturaer i 5 år. Det gør vi på den måde, at vi gemmer dette åbne regnskabsår, samt de 5 foregående regnskabsår. Salgsfakturaerne for ældre regnskabsår bliver makuleret.

Ud over hvad der fremgår af salgsfakturaen, indsamler og gemmer vi ikke oplysninger om privatpersoner, idet vi ikke har noget at bruge dem til.

Du er velkommen til at få oplyst hvad vi måtte have registreret om dig.

Vi sælger ikke personoplysningerne til andre, men vi deler dem hvor det er nødvendigt, f.eks til det transportfirma der skal levere varen til dig.

Salgsfakturaen vil indeholde:

Dit navn
Din leverings- og eventuelle fakturaadresse
Dit telefonnummer
Din mailadresse

Sådan bestiller du

Det er let at bestille varer på holmegaardplast.dk.

Finde den vare du søger
Læg varen i varekurven
Udfyld checkout med:
1. Navn
2. Leveringsadresse
3. Mobilnummer
4. Emailadresse
5. Eventuelt supplerende oplysninger
Vælg betalingsmetode
Betal via den valgte betalingsmetode.

Ordrebekræftelse

Kort efter bestilling modtager du en ordrebekræftelse på mail. Det er dit ansvar at kontrollere at det er den rigtige vare du har bestilt, samt at leveringsadressen er korrekt.

Hvis du oplever fejl i ordrebekræftelsen, så kontakt os straks på mail eller telefon, så vi kan få fejlen rettet. Mange gange vil det være lettest at gøre en ny korrekt bestilling, og annullere den oprindelige.

Betaling

Hvis du ønsker det, kan du også vælge at forudbetale din ordre med en almindelig bankoverførsel. Det er dog for forbrugeren sikrest at betale med betalingskort, hvorfor denne betalingsmetode anbefales.

Hvis en forudbetalings ordre ikke er betalt senest 14 dage efter bestilling, og der ikke er indgået aftale om andet, forbeholder vi os ret til at annullere ordren.

Ved anvendelse af betalingskort reserveres det købte beløb på dit kort. Men vi hæver først beløbet når vi afsender varen. Derfor vil du ofte kunne opleve, at pengene fortsat står på din konto, selv om du har bestilt varer hos os.

Du kan betale med:

Almindelige betalingskort, fx. dankort
Kreditkort, fx. Mastercard
Mobilepay
Faktura (forudbetaling)
EAN – for offentlige institutioner

Kredit

Holmegaard Plast giver ikke kredit til privatpersoner og virksomheder hvorfor alle bestillinger skal forudbetales enten med et betalingskort, faktura eller bankoverførsel.

Offentlige institutioner (Kommuner, Regioner, Stat, Uddannelsesinstitutioner og Museer) kan gives 30 dages kredit når der betales med EAN.

Købers ansvar

Det er Købers ansvar at sikre, at der oplyses korrekt EAN-nummer, reference, kontaktperson mv. som er nødvendig for at EAN-fakturaen kan godkendes af den offentlige institution og betales rettidigt.

Såfremt der ikke er oplyst korrekt information ved ordreafgivelse, og en EAN-faktura derfor ikke betales rettidigt, forbeholder vi os ret til at opkræve et administrationsgebyr ved fremsendelse af ny faktura.

Leveringstid

Leveringstiden afhænger af hvilken vare du har bestilt.

Plastplader med faste mål har vi på eget lager, og vil sende dem hurtigst muligt. Her vil afsendelse typisk ske 1-2 hverdage efter du har bestilt.

Plastplader med variable mål skal produceres før de kan afsendes. Her tager det lidt længere tid, og afsendelse vil typisk ske 3-4 hverdage efter du har bestilt.

Trapezplader sender vi fra fjernlager hver tirsdag, onsdag og torsdag med det mål at de leveres på leveringsadressen før weekenden.

Termotag, sender vi fra fjernlager hver tirsdag, onsdag og torsdag med det mål at de leveres på leveringsadressen før weekenden.

Der tages forbehold for udsolgte varer, både på eget lager samt på fjernlager.

Hvis leveringstiden er kritisk, så anbefaler vi at du kontakter os på telefon eller mail før bestilling, så kan sikre at varen er tilgængelig, samt lægge en plan for hvordan den bedst og hurtigst kan leveres.

Levering

Det er varens størrelse og vægt, der afgør hvilket transportfirma der leverer varen til dig.

Småpakker sender vi typisk med GLS til den leveringsadresse du har bedt om. Er du ikke hjemme, leveres pakken til en pakkeshop, hvis muligt.

Større pakker, trapez- og termotag leveres med vognmand som kantstenslevering.

Det er Holmegaard Plast der vurderer hvilken transportør der er bedst egnet til opgaven.

Det er også muligt at afhente varen selv. Du modtager besked på sms når varen er klar til afhentning.

Tolerencer

Vi skærer alle plastplader med en tolerance op til +/- 1 mm.

Vær opmærksom på, at plast arbejder i forhold til temperaturen. Plast vokser når temperaturen stiger, og krymper når temperaturen falder.

Fortrydelsesret

Du har ifølge Lov om Forbrugeraftaler 14 dages fortrydelsesret. Fortrydelsesretten regnes fra den dag du har modtaget varen.

Dog skal du være opmærksom på, at varer som er fremstillet efter Forbrugerens specifikationer ikke har fortrydelsesret. Det står i Lov om Forbrugeraftaler § 18, stk. 3

Hvis du vil fortryde dit køb, så skal du selv bringe varen retur til os. Vi hjælper gerne med at arrangere returfragten, men returfragten skal betales af dig.

Varerne skal sendes til:

Holmegaard Plast

mrk. RETUR

Glasmagervej 3, Fensmark

4684 Holmegaard

Vedlæg en kopi af din ordrebekræftelse eller faktura, så vi kan se hvilken ordre det vedrører.

Reklamationsret

Hvis varen har en fejl eller en mangel, så har du ret til at reklamere over det i 2 år.

Hvis du ønsker at reklamere over en vare:

Skriv til reklamation@holmegaardplast.dk
Oplys ordrenummer eller fakturanummer
Fortæl hvad der er galt
Vedlæg gerne billeder

Transportskader

Hvis en vare ikke kommer helt frem, så skal du anmelde det som en transportskade.

Hvis du allerede kan se på emballagen at noget er galt, så gør anmærkning allerede til chaufføren der leverer varen. Det gør man ved på fragtbrevet at tage forbehold for fragtskader.

Andre gange kan skaden først ses, når pakken åbnes.

Hvis du ønsker at anmelde en transportskade:

Skriv til reklamation@holmegaardplast.dk
Oplys ordrenummer eller fakturanummer
Fortæl hvad der er galt
Vedlæg billede af pakkelabel
Vedlæg billede af skaden
Vedlæg billede af emballagen set udefra

Ansvarsfraskrivelse

Holmegaard Plast kan ikke gøres ansvarlig for omkostninger til tredjemand, herunder til håndværkere, maskiner eller andre omkostninger som Køber måtte have.

Holmegaard Plast kan ikke gøres ansvarlig for Købers egen montering af varen.

Holmegaard Plast kan ikke gøres ansvarlig for hændelser der sker, når en vare bruges anderledes end dens oprindelige designformål, eller når en vare monteres på anden måde end foreskrevet i den relaterede montagevejledning.

Klagemulighed

Hvis du ønsker at klage, så kan det gøres her:

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

Handels- og leveringsbetingelserne er opdateret: 9. maj 2024